Meest gestelde vragen (FAQ)

Meest gestelde vragen

Hier de meest gestelde vragen over onze hosting door onze klanten. Bij problemen, zoek dan eerst door deze vraag en antwoorden.
Heeft u daarna nog steeds vragen, neem dan contact met ons op en wij proberen u zo snel en goed mogelijk te helpen.

  1. Hoe leeg ik mijn tijdelijke internet bestanden (cache)?
    Als je rare dingen ziet in je website, vooral na een update van de site en/of DNS, is het verstandig eerst te proberen om het cache geheugen te legen. Cache bestanden zijn de internetpagina's die tijdelijk door elke browser bewaard worden op je eigen computer. Zodat als je een tweede keer op die zelfde site komt, de laadtijd minder is doordat de browser de reeds gedownloade bestanden gebruikt. Deze zitten soms nog in de weg na een update. Hier een handleiding hoe het cache geheugen te legen voor de verschillende browsers die op de markt zijn.
  2. Kan ik FTP toegang krijgen op mijn webruimte?
    U kunt FTP toegang krijgen mits u geen CMS van ons gebruikt. Dit i.v.m. security.
  3. Kan ik zelf FTP accounts aanmaken?
    Nee, u kunt geen meerdere FTP accounts aanmaken. Binnenkort kunt u wel zelf uw wachtwoord aanpassen via uw control panel.
  4. Zit er een limiet aan de hoeveelheid data wat ik mag uploaden?
    Ja, dit is standaard maximaal 100Mb, tenzij anders met u overeengekomen. Heeft u meer nodig? Neem dan contact met ons op over de huidige hosting prijzen.
  5. Ik heb mijn site geupload, maar ik krijg een 404 No Found melding, wat gaat er fout?
    De webserver zoekt standaard naar het bestand index.htm, index.html of naar index.php, in die volgorde, als er geen bestandsnaam in de URL is opgegeven. De bestandsnamen en directory namen zijn hooflettergevoelig. Dit omdat wij Linux servers draaien.
  6. Kan ik zelf e-mailadressen aanmaken?
    Ja, dat kan in uw control panel. Daar kunt u POP3 mailboxen, catch-all en aliassen aanmaken per domein.
  7. Zit er een limiet aan het aantal POP3 mailboxen?
    Nee, wel aan de hoeveelheid data in de POP3 mailboxen. Dit mag niet meer zijn dan 100Mb per domein.
  8. Hoe stel ik mijn mail programma in?
    Kijk hier voor de simpele handleidingen voor Outlook, Outlook Express en Mac OS X Mail. Voor andere pakketten verwijzen wij u naar de desbetreffende handleiding.
  9. Welke SMTP server moet ik gebruiken?
    De SMTP server van uw provider. We hebben een overzicht van de meest voorkomende providers.
  10. Is er webmail?
    Ja, u heeft op elk POP3 mailbox standaard webmail toegang. De secure webmail vindt u op: https://webmail.ruig.com
  11. Ik wil een interne mailserver, kan dat?
    Ja, wij verwijzen dan de MX configuratie van uw domein naar het IP nummer van uw mailserver. Eventueel kunnen wij des gewenst als fallback optreden.
  12. Kan ik zelf subdomeinen aanmaken?
    Nee. Wij kunnen wel subdomeinen voor u aanmaken, maar hieraan zijn jaarlijkse kosten verbonden. Neem contact met ons op en vraag naar de mogelijkheden.
  13. Kan ik statistics zien van de bezoekers op mijn site?
    Ja, elk domein met webruimte heeft standaard statistics. Deze service is gratis. De statistics zijn gebasseerd op het open source project Webalizer. Dit project analyseerd de webserver logfiles en presenteerd deze als HTML.
  14. Waar vind ik de statistics?
    Op http://www.uw-domein.nl/stats/ vind u de statistics van uw website. Vergeet niet de laatste slash, anders krijgt u een 404 Not Found foutmelding.
  15. Zelfs met de laatste slash werken de statistics niet?
    De configuratie van uw domein is niet goed of niet compleet. Neem contact met ons op!
  16. Kan ik een MySQL database krijgen?
    Ja, hier zijn wel jaarlijkse (hosting) kosten aan verbonden. Neem contact met ons op over de mogelijkheden.
  17. Kan ik .htaccess bestanden gebruiken?
    Ja, er is .htaccess ondersteuning met mod_rewrite.
  18. Is er PHP ondersteuning?
    Ja, er is standaard PHP 5.x ondersteuning.
  19. Is er CGI ondersteuning?
    Nee. Dit i.v.m. security.
  20. Is er ASP ondersteuning?
    Nee.
  21. Is er ColdFusion ondersteuning?
    Nee.
  22. Zijn er standaard scripts die ik kan gebruiken?
    Ja, voor mensen die hun eigen site bouwen hebben we een aantal standaard scripts, zoals een formulier mailer. Deze kunnen worden ingesteld in uw control panel. Neem contact met ons als deze optie niet beschikbaar is.
  23. Mag ik open source software gebruiken?
    Ja, maar hier geven wij geen garanties en ondersteuning op.
  24. Welke security maatregelen en garanties heeft RUIG?
    PHP draait in safe mode. De servers zijn beveiligd met een firewall. Er word elke 4 uur een complete backup gemaakt van een complete server. Wij geven garantie op onze source codes en hosting fasaliteiten, niet op source codes geupload door de klant.
  25. Wat bij schade?
    Hacks gemaakt doormiddel van fouten in de sources geupload door een klant, rekenen wij niet tot onze aansprakelijkheid. Schade aan onze servers, netwerk en/of data door foute en/of schadelijke source codes, door de klant geuploade bestanden, zullen wij verhalen op de desbetreffende klant.